Kundenberater / Callcenteragent (m/w)

Für Sie als Kundenberater steht die Kommunikation mit den Kunden eines führenden und renommierten deutschen Internetdienstanbieters im Vordergrund. Dabei übernehmen Sie zum einen die anspruchsvolle Aufgabe Bestandskunden mit Kündigungswunsch telefonisch zu kontaktieren (Outbound), individuell zu beraten, ein bedarfsorientiertes Angebot zu unterbreiten und sie auf diesem Wege möglichst zurückzugewinnen. Zum anderen die vertriebsorientierte Aufgabe Bestandskunden zu kontaktieren (Outbound) und das Angebot vorzeitiger Vertragsverlängerungen zu unterbreiten. Ihr Profil • Grundkenntnisse im Vertrieb / Verkauf • Freude und Geschick im Umgang mit Kunden und an einer vertrieblich orientierten Tätigkeit • Einen sicheren Umgang mit PC und Tastatur / Zehnfingersystem wäre wünschenswert. • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Kommunikationsstärke sowie gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Mo. bis Fr. von 10 Uhr bis 20 Uhr und am Sa. von 10 Uhr bis 17 Uhr) Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich. Unser Angebot Als eigenständige Unternehmensgruppe im Konzernverbund walter services bieten wir Ihnen nicht nur attraktive Konditionen und eine sichere berufliche Perspektive in einem abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsumfeld, sondern darüber hinaus die Vorteile und Möglichkeiten eines marktführenden und multinational agierenden Konzerns: • Dauerhafte Stelle mit zunächst zweijähriger Befristung und einer sechsmonatigen Probezeit. Eine Entfristung des Arbeitsvertrags wird von unserer Seite im gegenseitigem Einvernehmen angestrebt • Sowohl Vollzeit (40 Stunden Wochenarbeitszeit) als auch Teilzeitoptionen. • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So liegt der aktuelle Stundenlohn im Team, inklusive Prämien und Provisionen, bei 12,50 Euro und reicht bei verkaufsstarken Teammitgliedern bis zu 17,00 Euro. • Zweiwöchige Schulung zum Einstieg sowie voll bezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer • Persönliche Betreuung und Unterstützung durch die Teamleiter und Coaches • Berufliche Aufstiegs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und Konzern • Einfluss bei der Gestaltung des Dienst- und Schichtplans • Vergünstigtes BVG-Firmenabonnement • Ein gutes Betriebsklima: u.a. regelmäßige Teamabende und eine erfolgreiche hauseigene Fußballmannschaft • Für uns selbstverständlich: kostenloser Kaffee, gekühltes Wasser und Obsttage • Teilnahmemöglichkeit am Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten u.v.m. Der Standort – Nähe Alexanderplatz – ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Saarbrücker Str. 38 10405 Berlin