Kundenberater / Callcenteragent (m/w)

Für Sie als Kundenberater steht die Kommunikation mit den Kunden eines führenden und renommierten deutschen Internetdienstanbieters im Vordergrund. Dabei übernehmen Sie die individuelle Beratung und Betreuung von Privat- und Geschäftskunden am Telefon (Inbound) und per E-Mail. Inhaltlich beraten und betreuen Sie Kunden rund um ihre Bestellung – angefangen bei der Beratung zur Hardware und Tarifoptimierung über die Auskunft zum Lieferstatus, Änderungen bei der Lieferanschrift oder bestellter Hardware bis hin zur Beantwortung von Rechnungsanfragen. Ihr Profil Diese Qualifikationen und Eigenschaften sollten Sie mitbringen: • Gute kaufmännische Kenntnisse • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden • Zeitliche Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit (Besetzungszeitraum Service-Line: Mo. bis So. in der Zeit von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr) Da wir allen unseren Mitarbeitern eine rundum professionelle Einarbeitung und qualitativ hochwertige Betreuung bieten, ist Berufserfahrung im Service Center nicht zwingend erforderlich. Unser Angebot Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Konditionen und eine sichere berufliche Perspektive in einem abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsumfeld, sondern darüber hinaus die Vorteile und Möglichkeiten eines marktführenden und multinational agierenden Konzerns: • Dauerhafte Stelle mit zunächst zweijähriger Befristung und einer sechsmonatigen Probezeit. Eine Entfristung des Arbeitsvertrags wird von unserer Seite im gegenseitigem Einvernehmen angestrebt • Ein attraktives Festgehalt auf Basis eines festen Stundenlohns zzgl. Prämien und Provisionen. Leistung wird bei uns belohnt: So reicht der aktuelle Stundenlohn inklusive Prämien und Provisionen im Team bis zu 9,20 Euro. Ab dem dritten Monat nach Einstellung kann auf freiwilliger Basis der „Skill“ zum Verkauf erworben werden (ermöglicht zusätzliche Provisionszahlungen von 20 bis 500 Euro) • Sowohl Vollzeit (40 Stunden Wochenarbeitszeit) als auch Teilzeitoptionen. • Voll bezahlte Einarbeitungszeit in Theorie und Praxis durch hauseigene Fachtrainer • Persönliche Betreuung und Unterstützung durch die Teamleiter und Coaches • Berufliche Aufstiegs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten • Einfluss bei der Gestaltung des Dienst- und Schichtplans • Vergünstigtes BVG-Firmenabonnement für unsere Mitarbeiter • Ein gutes Betriebsklima: so gibt es bei uns u.a. regelmäßige Teamabende und eine erfolgreiche hauseigene Fußballmannschaft • Für uns selbstverständlich: kostenloser Kaffee, gekühltes Wasser und Obsttage • Teilnahmemöglichkeit am Corporate Benefits-Programm mit vielen Rabattmöglichkeiten für Mitarbeiter der walter services Gruppe u.v.m. Der Standort – Nähe Alexanderplatz – ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.

Saarbrücker Str. 38 10405 Berlin