Werkstudent (m/w) im Kundenservice

Deine Mission: Deine Aufgabe ist es, dem gesamten Team beim Erreichen des gemeinsamen Ziels zu helfen: Unterstütze dabei unsere Kunden bei der Errichtung und Verbesserung ihrer Webseiten, Du beantwortest ihre Fragen per E-Mail und über unser Support Center. Der Austausch mit dem Kunden erfolgt überwiegend auf schriftlicher Ebene, denn wir glauben, dass sich komplexere Sachverhalte so besser erläutern lassen. Deine Art der Kommunikation ist daher klar, problemorientiert und hilfreich - Du unterstützt jeden Kunden dabei, ihm die technischen Hilfsmittel nahe zu bringen und so seine Pläne zu verwirklichen und ans Ziel zu gelangen. Du kannst ab sofort in unserem Hamburger Büro beginnen. Die Stelle umfasst ca. 20 Stunden die Woche während des Nachmittags und Abends und ist befristet bis Ende Mai 2018. Das bringst du mit:

• Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
• Du bist empathisch und kannst dich gut in dein Gegenüber hinein versetzen.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
• Du beantwortest Fragen per E-Mail zum Domaintransfer, zur Zahlung oder zur Gestaltung der Webseite.
• Du kommunizierst sehr gerne und hast eine sehr gute Rechtschreibung.
• Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst zusätzlich über gute schriftliche Englischkenntnisse.

Stresemannstraße 375 22761 Hamburg