Customer Service

Werde auch Du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was dich erwartet

• Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von telefonischen/schriftlichen Anfragen
• Service- & vertriebsorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen/Zusatzverträgen/-leistungen
• Konsequente Nachverfolgung offener Tickets gemäß der jeweils gültigen Vorgaben
• Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kund:innen- oder Partner:innenanliegens in der Kund:innendatenbank bzw. Ticketsystem

Was du mitbringst

• Möglichst abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder im Vertrieb oder vergleichbare Qualifikation
• Möglichst mehrjährige Kenntnisse im Vertrieb und Call Center Bereich
• Die Balance zwischen serviceorientertem und wirtschaftlichem Denken & Handeln
• Die Kundezufriedenheit immer in den Fokus stellen
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Kreativität und Know How im Umgang mit digitalen Medien
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Technische Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung. 

Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. 

Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen Dir jederzeit zur Verfügung. 

Trainings: Relevante Trainings für Deinen Job sind für uns selbstverständlich. 

Gesundheit: Unter FEEL GOOD findest Du ein vielfältiges Angebot für Deine persönliche Gesundheit und die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Es reicht von Bewegungs- und Entspannungsangeboten über Webinare und Kooperationen bis hin zu einem umfassenden Beratungsangebot zu Kinder- und Seniorenbetreuung sowie psychosozialer Beratung.  

Südwestpark 38 90449 Nürnberg