Customer Service

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!  

Als Mitarbeiter:in im Inhouse Digital Service Center, bist Du Teil unseres ausgezeichneten Serviceteams für unsere Geschäftskunden. Du übernimmst eine entscheidende Rolle, die Anliegen unserer Kund:innen, Partner:innen und Service Providern aller Marken des Telefónica Konzerns professionell und serviceorientiert zu bearbeiten.

Was dich erwartet

• Du bist verantwortlich für die Service-Betreuung von Geschäftskund:innen inklusive Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehung sowie Erstellung kundenspezifischer Auswertungen
• Die Entgegennahme und Bearbeitung aller im Bereich auftreffenden, telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträge von bzw. für Kund:innen und Vertrieb gehört zu deinen Aufgaben
• Du bist zuständig für die Pflege und Eingabe von Auftragsdaten, Kundenstammdaten sowie Falldokumentationen
• Des Weiteren übernimmst du die Bearbeitung von standardisierten Aufgaben eines oder mehrerer Fachgebiete unter Anleitung des Vorgesetzten bzw. einer Fachkraft
• Du arbeitest in Projekten mit

Was du mitbringst

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Mehrjährige Erfahrung im Supportbereich und Kundenservice wünschenswert
• Großer Spaß am Telefonieren mit Kund:innen, Handels- und Vertriebspartner:innen
• Kaufmännisches und technisches Verständnis und Affinität
• Serviceorientierte Beratung und Verkauf von mobilen Tarif- und Datenprodukten
• Lösungskompetenz und Interesse an neuen Technologien und der digitalen Welt
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (24/7 Support)
• Gute Deutschkenntnisse und sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Was wir dir bieten 

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

Weiterbildung & Entwicklung: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort. 

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Provisionsmöglichkeiten an.

Mitarbeitende Vorteile: Deine hervorragenden Leistungen werden natürlich belohnt – freue dich auf spannende Wettbewerbe. Zudem erhältst du eine monatliche Verpflegungspauschale sowie einen Fahrtkostenzuschuss für dein Deutschlandticket-Jobticket oder eine VVW Abo-Karte.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.  

18273 Güstrow