Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

agilimo Consulting

agilimo Consulting

ab 38,5 Stunden / Woche

Vollzeitjob

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
  • Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen 
  • Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
  • Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets
  • Erstellung von Support Dokumentationen
  • Deutsch C2 Level

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • gutes technisches Grundverständnis
  • strukturierte Fehleranalyse
  • gute Kenntnisse im Bereich von Windows-Betriebssystemen
  • ITIL Kenntnisse wünschenswert
  • sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft für Ü2 Sicherheitsüberprüfung 

Arbeitsort

Kreuzfeldring 63820 Elsenfeld